Seit dem 4. Oktober 2005 wird der Kundenservice der Stadtwerke Herford im Foyer des Firmensitzes an der Werrestraße 103 angeboten. Hier können alle Kunden den Service rund um die Versorgung mit Gas, Wasser und Wärme in vollem Umfang erhalten. Zusätzlich sind die Stadtwerke auch Ansprechpartner in Sachen Abwasserabrechnung in Herford.